Foire aux questions

Pensez à la planète avant d'imprimer et enregistrez vos billets sur votre téléphone. L'écran de votre téléphone doit être en bon état et le code-barre ou le QR-Code lisible. 

Le Pass Aventurier, permet au porteur de Pass de bénéficier de 30% de réduction sur le billet plein tarif dans chacun des autres sites du Groupe Looping sur présentation du Pass aux caisses. Les parcs du Groupe Looping sont : Aquaparc, Avonturenpark Hellendoorn, Pleasurewood Hills, Istralandia, West Midland Safari Park, Cobac Parc, Fort Fun, Grand Aquarium de Saint-Malo, Grand Aquarium de Touraine, Isla Mágica, Mini-Châteaux, Parc Bagatelle, Parque Aquático de Amarante, Planète Sauvage, Zoo de la Flèche. 

Il est tout à fait possible de prendre ses billets directement aux caisses du parc mais il est préférable de réserver directement vos billets d'entrée en ligne pour éviter les regroupements aux caisses. Vous économiserez également 1 € par billet ! 

Le tarif groupe est valable à partir de 20 personnes. Dans ce cas, la réservation est obligatoire. Il vous suffit d'appeler le 03 44 54 00 96 ou envoyer un email à contact@merdesable.fr.

Oui, avec votre billet d'entrée vous pouvez profiter de toutes nos attractions et spectacles hors Tombstone (tire à la carabine) et les balades poney qui sont des prestations payantes. 

Oui, il est possible de se présenter sur le parc avec des billets au nom de quelqu’un d’autre dans le cas où c'est une réservation de groupe ou un cadeau offert par cette autre personne.

Oui, il est possible d’utiliser un billet adulte pour un enfant mais l'inverse est impossible.

Non, le parc ne propose pas de service de location de poussettes.

Non, le parc ne propose pas de consigne, mais vous avez la possibilité de laisser vos affaires dans votre voiture et de retourner les chercher à tout moment de la journée.

Oui, deux activités proposées sur le parc sont payantes : le tir à la carabine appelé Tombstone et le baptême de poney (4€ et uniquement en espèce).  

Oui, nous disposons d'un relais bébé situé à l'entrée près de l'espace pique-nique. Celui-ci se compose  de tables à langer, de micro-ondes et de lavabos et de 3 espaces " Change bébé " sur le parc. 

Non, le parc ne propose pas de service de location de fauteuils roulants.

Dans le cas où un enfant d’une famille qui se présente dans la file d’attente n’a pas la taille requise pour faire l’attraction, nous acceptons que l’un des parents reste à quai pour garder l’enfant et fasse l’attraction au tour suivant.

Non, l'ensemble des attractions est soumis à des restrictions de taille, de corpulence et/ou de gabarit et de conditions de santé (voir détails sur le plan).

L’accessibilité aux attractions dépend de la taille de l’enfant. Les deux tiers de nos attractions sont accessibles à partir de 90cm. (Voir détails sur le plan).

Par mesures de sécurité, certaines attractions peuvent être temporairement arrêtées en cas de météos inappropriées (pluie, orage, vent violent, grêle,...). 

Les nourrissons en porte-bébé sont acceptés dans 4 attractions : Raid du Dragon – Train des Sables – Mississi’Piste – Le Bayou des Chikapas.

Oui, la majorité des attractions sont déconseillées aux femmes enceintes.

Un enfant dont la taille nécessite un accompagnement doit l'être par une personne majeure. 

Pour assurer la sécurité des passagers, certaines attractions sont équipées de ceintures, barres ou harnais de sécurité. Ces systèmes doivent être verrouillés pour permettre au personnel de démarrer l'attraction. Les sièges et harnais sont étudiés pour une corpulence moyenne, afin de maintenir en sécurité les petits comme les grands passagers. En conséquence, certaines personnes ayant une forte corpulence (qu'il s'agisse du tour de taille, des cuisses ou des bras) peuvent se voir refuser l'accès au moment de l'embarquement si l'opérateur ne parvient pas à fermer suffisamment le harnais ou la barre de sécurité.

Si vous avez un doute sur votre accessibilité ou celle de votre enfant, n’hésitez pas à demander à notre personnel avant de vous engager dans les files d’attente.

Oui, le parc propose un espace couvert pour les pique-niques ainsi que des tables de pique-niques près de l’attraction Little Hawk.

En raison du plan vigipirate, les glacières ainsi que les couverts et autres ustensiles en métal sont interdits sur le parc, mais un sac isotherme est autorisé. Cependant, vous avez la possibilité de tout laisser dans votre voiture et de vous y rendre à tout moment de la journée.

Non, vous disposez de 1 000 places gratuites et ombragées pour les véhicules et les autocars.

Un parking pour les personnes à mobilité réduite se trouve à proximité des caisses d'entrée. Suivez le fléchage lors de votre arrivée.

Les moyens de paiement acceptés aux caisses d'entrée du parc sont les suivants : espèces, cartes bancaires, chèques vacances papier ANCV, chèques CADO, Shopping PASS.

Non, le parc n'est pas habilité à accepter ce type de règlement.

Les chèques vacances papier ANCV sont acceptés pour l'achat des billets d'entrée au parc et dans les points de restauration (refusés dans les boutiques). Le parc ne rend pas la monnaie. Nous n'acceptons pas les chèques dématérialisés. 

Un bracelet  "accès facilité" et un guide d'accès vous sera remis à l’accueil du parc sur présentation de l'original de votre Carte Mobilité Inclusion (CMI), mention invalidité ou priorité en cours de validité, servant ainsi d'accès facilité pour les attractions.

Non, seuls les chiens d'aveugles et les chiens d'assistance accompagnant les personnes en situation de handicap sont autorisés.

Oui, la sortie du parc est autorisée. Pour cela un tampon est à votre disposition à l’entrée du parc, il vous suffit de le demander à l'opérateur sur place. Votre billet d’entrée peut éventuellement vous être demandé.